ご注文前に必ず一度お読みください
後から知らなかったというトラブルにならないよう、ご注文の前に必ず下記の事項を一度お読み下さい。
注意事項①：
アウトライン化費用について
当社の価格はデザイン料というものを頂いておりませんので、全商品の価格は価格表一覧ページに記載させて頂いているとおりなのですが、唯一追加で料金が掛かってしまう場合がございます。
それは下記記事のように当社にて『アウトライン化』の作業が必要な場合です。
下記のアウトライン化費用以外で、価格表一覧に記載されている金額に追加で料金が掛かる事は一切ございません。詳細は下記でご確認ください
注意事項②：
デザイン提供は不可
当社で硝子彫刻の為に製作させて頂いたデータをグラスを納品時に、『このデータを下さい』と言われる事がございます。
結論から申し上げますと、当社で作成させて頂いたデータはいかなる場合もお客様へのご提供は不可となりますのでご理解をお願い致します。
商品代金を支払う事で商品だけでなく、その商品を製作する際に当社が制作させて頂いたデザイン自体も所有できると誤解されがちですが、デザインの著作権自体は作成者である当社が保持しております。
更にお伝えさせて頂くと、当社ではアウトライン化費用以外でデザインにかかる費用は一切頂いておらず、デザインに関しては当社が無料で制作させて頂いておりますので、デザインについての費用は一切頂いておりませんのでご理解をお願い致します
アウトライン化費用につきましても、アウトラインで制作させて頂くデザインに対しての料金ではなく、デザイン制作にかかる作業時間に対しての費用となりますのでご理解をお願い致します。
注意事項③：
デザイン校了後のキャンセルについて
お客様に最終デザインでOK（校了）を頂きましたら、当社はすぐに彫刻作業に入らせて頂きますので、最終デザインでOK（製作に入ってもOK）を頂いた以降のキャンセルをお受けする事が出来ません
フルオーダーという性質上ご理解をお願い致します。
当社の制作させて頂く硝子彫刻商品は、全てフルオーダー（セミオーダー）デザインとなりますので、硝子に彫刻をしてしまった物に関しましては、その硝子素材を再利用する事が不可能となってしますので、全てキャンセル料が発生してしまう事をご理解下さい
| キャンセル料 | |
|---|---|
| デザイン完成（校了）後のキャンセル | 65％ |
| 完成後のキャンセル | 100％ |
注意事項④：
返品・交換について
当社の商品は全てがフルオーダーデザインでの制作となる為、商品完成後は原則的に返品や交換は一切お受けできませんのでご了承をお願い致します。
お客様にデザインの最終確認でOKを頂き、当社が商品を制作し納品させて頂いた後に、お客様のデザイン確認ミス＆漏れによる文字の間違えが発覚した場合、大変申し訳ございませんが返金や交換・作り直しには一切ご対応できませんのでご了承下さい。
お客様のデザイン最終確認のミスで商品を作り直す事になった場合、大変申し訳ございませんが再度ご購入をして頂く形となりますので、デザインや文字の最終確認は必ず念入りにお願い致します。
ただし、運送会社による運搬時の商品破損によると確認出来た場合はこの限りではございません。
破損した商品を当社へ着払いでご返送頂き、（当社にて）商品の破損のご確認が出来た場合、送料・手数料は全て当社負担で早急に新品を制作＆発送をさせて頂きます。
当社で無償で作り直しさせて頂くのは、配送途中で破損してしまった商品と全く同じデザインの物となります。
もし破損品の作り直しの際に文字やデザインに修正が入るようであれば、大変申し訳ございませんが新たなご注文という扱いになりますのでご注意下さい。
◆不良品・破損品の返品先
〒018-1504
秋田県潟上市飯田川飯塚字飯塚76
硝子彫刻工房 九炉磨蔵
Tel. 018-853-9450
※お客様のご都合（スペル間違えなど）による返品はお受けしておりません。
注意事項⑤：
その他の疑問について
上記以外の疑問や質問は下記の『よくある質問【Q＆A】』にてご確認ください
